常見問題解答

• 為什麼我需要提供正式文件？

  Valued Opinions 由全球最大的第一方數據公司Dynata擁有。 我們的業務基礎是透過調查回覆而收集準確可靠的數據；沒有這些數據，我們將無法運作，亦無法為會員提供他們最享受的獎勵。
  
  市場研究是高度受監管的行業，因此政府發出的身份證明文件是確保身份屬實的最快、最安全、最可靠途徑。
  
  

• I我不太肯定Veriff值得信任！他們真的可信嗎？

  沒錯，Veriff是一家備受信賴的公司！其遵守CCPA、GDPR、WCAG、SOC2第II類和ISO 27001； 換言之，Veriff遵守嚴格的措施，讓您的資料安全無虞。
  
  舉例來說，ISO 27001是資訊安全管理系統的國際標準。
  
  有了ISO 27001認證，代表Veriff已建立管理資料安全的風險管理系統，能夠安全地管理資料。
  
  仍然覺得猶豫？以下名單是 採用Veriff進行驗證的一眾頂尖品牌。
  
  

• Veriff的所在地是否需要擔憂？

  否。 Veriff位於愛沙尼亞，後者是歐盟成員國。 基於歐盟成員國的身份，愛沙尼亞受歐盟法律約束，包括GDPR等資料保護規例。 愛沙尼亞亦憑著領先歐洲的科技強國地位而見稱。 以下是愛沙尼亞領導科技行業的一些例子：
  
  · 北約合作網絡防禦卓越中心位於愛沙尼亞。
  
  · 愛沙尼亞是歐盟資訊科技機構的所在地。
  
  · Skype和TransferWise等頂尖科技公司在愛沙尼亞成立。
  
  

• Veriff會如何處理我的資料？

  首先，Veriff將使用您的身份證明文件和自拍來確認您的身份。
  
  Veriff將與Valued Opinions分享您的資料。
  
  其次，Veriff只會在一段有限時間內保存您的資料。
  
  他們只會在法律、合約或履行服務所需的期限內保存您的資料。
  
  最後，您的資料將經過加密，並將一直保持安全。
  
  Veriff會在靜止期間和傳輸期間加密您的資料。這表示資料將轉換成代碼，只有擁有正確加密金鑰的用戶才能存取或解密。
  
  此舉將防止未經授權存取您的資料，並確保您資料的任何傳輸或使用將一直100%保密。
  
  Veriff亦擁有SOC 2第2類合規認證，證明其系統能夠保護您的資料安全。
  
  

• 如果我沒有身份證明文件，應該怎麼辦？

  請點擊此處聯絡會員支援團隊。 此處會開啟支援小工具。 捲動至小工具底部，點擊「聯絡我們」，然後在表格中盡可能填寫最多資料。
  
  

• 在引入Veriff之前，我已經加入這個小組。為甚麼沒有告知我需要驗證身份？

  Veriff的使用率相當低，因此並非每位會員都需要進行驗證。
  
  無論如何，我們已經在獎勵頁面以及此專屬Veriff頁面上通知會員有關Veriff的資訊。
  
  未來，我們將繼續保持Veriff的透明度，盡可能讓流程清晰易明。
  
  

• Veriff是否遵守本地資料收集和消費者保障規例？

  Veriff遵守《加州消費者私隱法》(CCPA)和《一般資料保護規例》(GDPR)。
  
  

• 如果我不小心上傳了模糊的相片，該怎麼辦？

  不用擔心！Veriff的系統會自動偵測是否上載了模糊的相片，並會暫停您有關程序，直至您上載清晰的相片為止。 換言之，您可以視乎需要重拍相片至滿意為止。
  
  

• 我是長期會員，–為什麼需要驗證身份？

  若您收到驗證要求，代表系統自動將您標示出來。
  
  這可能是基於各種不同情況（例如調查過程太過簡單，錯誤提供前後不一致的資料等）。
  
  我們明白有些值得信任的成員可能被「無辜納入」。如有這些罕見情況，懇請您配合並諒解有此必要。
  
  請注意，我們重視您的會員身份並衷心感謝；若非有您這樣的會員，Valued Opinions將無法達到今天的成績。
  
  

• 系統沒有要求我進行驗證–是否代表出現問題？

  只有系統自動標示出來的會員才會被要求經由Veriff進行驗證。
  
  

• 如果我不想驗證會怎樣？

  我們明白您對通過Veriff進行驗證有些擔心。 假若您不希望進行驗證，您仍可以使用Valued Opinions，但將無法兌換任何獎勵。只要您成功驗證身份，即可繼續兌換並享受獎勵。
  
  

• 驗證失敗，接下來會怎樣？

  您的帳戶將被暫時鎖定。您需要聯絡會員支援團隊，由他們提供協助。請 點擊此處 開啟支援小工具。捲動至小工具底部，點擊「聯絡我們」，然後填寫標題為「Veriff驗證失敗」而主題為「其他」的表格。